Dacă tocmai ți-ai creat un site și te întrebi dacă este important să incluzi o pagină de Termeni și Condiții, aici vei găsi răspunsul. Numeroase persoane se întreabă dacă este nevoie de o astfel de pagină pe orice site. Totuși, este bine să știi că utilizatorii și clienții caută de obicei pagina de Termeni și Condiții de pe un site înainte de a-și crea un cont sau de a cumpăra un produs sau serviciu de pe site-ul respectiv, pentru a se asigura că sunt de acord cu modul în care sunt oferite produsele sau serviciile site-ului respectiv.
Practic, o pagină de Termeni și Condiții funcționează precum un document sau un contract legal între utilizator și site-ul respectiv. Deși pagina de Termeni și Condiții nu reprezintă o cerință legală, așa cum o constituie pagina de Politică de Confidențialitate, totuși este important să ai o astfel de secțiune în site, pentru a evita orice posibile neînțelegeri sau confuzii între tine și utilizatorii site-ului sau clienții tăi.
Am pregătit pentru tine o serie de articole despre acest subiect. Prin intermediul acestora, ne dorim să aducem clarificările necesare care să te ajute să înțelegi de ce este important să incluzi o pagină de Termeni și Condiții pe site-ul tău. În prima parte a seriei, vei descoperi ce este o astfel de pagină și care sunt riscurile de a nu avea pagină de Termeni și Condiții pe site.
Ce este pagina de Termeni și Condiții?
Termenii și Condițiile reprezintă un contract dintre un furnizor de servicii și o persoană care dorește să utilizeze serviciile respective. Un cumpărător și un vânzător convin asupra Termenilor și Condițiilor pentru a realiza contractul.
Termenii și Condițiile identifică drepturile și responsabilitățile ambelor părți în ceea ce privește plata, drepturile de autor, prețul, penalitățile, variațiile, livrarea, rambursarea, returul, garanția, răspunderea și altele. Termenii și Condițiile îți pot proteja afacerea pe măsură ce ai șansa de a-ți stabili propriile reguli și condiții privind dreptul de autor.
Are compania ta nevoie de Termeni și Condiții proprii?
Numeroși proprietari de afaceri sau de site-uri consideră că utilizatorii nu acordă prea multă atenție paginii de Termeni și Condiții, astfel că adeseori copiază de pe alte site-uri aceste detalii, în ideea că utilizatorii oricum vor accepta Termenii și Condițiile fără a le citi măcar. Acest lucru poate însă crea impresii greșite asupra clienților, iar în cazul în care ai o dispută cu aceștia, te vei confrunta cu numeroase probleme din cauză că ai adăugat Termeni și Condiții care poate nici nu au legătură cu afacerea ta. Așadar, Termenii și Condițiile ar trebui să fie adaptați pentru propria ta afacere, astfel încât să creeze un acord explicit cu vizitatorii sau clienții, fie că aceștia citesc pagina respectivă sau nu.
Riscurile de a nu avea o pagină de Termeni și Condiții
A nu avea o pagină de Termeni și Condiții pe site îți poate aduce probleme, la fel cum omiterea clientului de a citi această pagină îl poate pune în dificultate sau determina să piardă o sumă considerabilă de bani. În continuare îți spunem care sunt principalele riscuri la care te expui dacă alegi să ai un site fără pagina de Termeni și Condiții.
Proprietatea ta intelectuală ar putea fi în pericol
Ai muncit la site-ul tău, ai investit în el timp, energie și bani atunci când l-ai construit de la zero. L-ai publicat și l-ai distribuit pe internet. După o perioadă, observi că un site arată identic cu al tău, are un răspuns extraordinar și câștigă bani buni din el, însă totul pare copiat de la tine. Dacă nu ai o pagină de Termeni și Condiții, nu ai posibilitatea de a-ți revendica propriul design și nici nu poți lua vreo măsură în acest sens. În schimb, o astfel de pagină explică ce și cui aparține și te ajută să îți protejezi proprietatea intelectuală.
Nu poți clarifica politica ta cu privire la bunuri și servicii
În calitate de proprietar al afacerii, cu siguranță îți dorești să îți poți informa utilizatorii cu privire la plăți și alte detalii privind produsele și serviciile. Îți dorești ca aceștia să știe care este penalitatea dacă întârzie cu plata, cum sunt gestionate rambursările și retururile și alte astfel de informații. Fără o pagină de Termeni și Condiții, nu ai cum să le oferi utilizatorilor clarificări în acest sens, fapt ce lasă loc de neînțelegeri.
Te vei găsi în situații de răspundere multiplă
Termenii și Condițiile adeseori utilizează clauze de declinare a responsabilității și de limitare a răspunderii, iar fără acestea, ca proprietar al site-ului poți fi responsabil pentru diverse acțiuni cu care s-ar putea să nu ai nicio legătură. Orice situație, cum ar fi o eroare a site-ului, viruși de pe site, utilizarea informațiilor de pe site, acțiunile utilizatorilor și ale agențiilor de publicitate pot duce la potențiale procese împotriva ta.
Nu le poți spune utilizatorilor ce pot și ce nu pot face
Termenii și Condițiile reprezintă secțiunea în care poți include o clauză privind regulile de utilizare și liniile directoare pentru site-ul web. De exemplu, aici poți menționa faptul că utilizatorii nu pot folosi site-ul tău pentru acțiuni ilegale. Fără o pagină de care să prezinte termenii și condițiile site-ului, te expui riscului de a le permite utilizatorilor să folosească serviciile și conținutul de pe site-ul tău așa cum doresc, fără nicio instrucțiune sau repercusiuni.
Concluzie
Așa cum ai văzut, lipsa Termenilor și Condițiilor de pe site poate duce la situații neplăcute, care ți-ar afecta imaginea și afacerea.
GDPR ready
Comentarii recente